Укртелеком провайдер

Уважаемые господа! Уже почти 4 месяца не работают городские телефоны, в частности, по ул. Карла Либкнехта, 144 (ныне Патриотов Украины). Из-за этого мои престарелые родители не могут связаться со своими знакомыми, родными. Пользоваться мобильной связью им затруднительно. Получается, что пожилые люди остались практически изолированными, даже скорую нет возможности вызвать. Ну, ненормально это! В августе Ваш сотрудник приходил настраивать радио, сказал, что скоро на их улице будет связь, и нет до сих пор. Хотелось бы получить ответ. С надеждой. Мой тлф 0508373923.